先看重點：2026 年 11 月 1 日起，在日本免稅店購物要先付含稅價；購買日起 90 天內離境時，帶著免稅商品在託運行李、通過安檢前完成海關確認，之後才由店家或合作業者退款。成田、羽田、關西、中部、新千歲、福岡、那霸七座機場可用 Visit Japan Web 辦理這一步；其他機場依現場機台與海關指示。Visit Japan Web 的確認，不等於已設定退款方式，也不代表錢已入帳。
以前在藥妝店出示護照，結帳就直接少一筆消費稅；現在要先付，再等出境確認後退款。第一次遇到新流程，最容易搞混的其實是兩件不同的事：商店或退款業者收集退款資料，以及機場海關確認商品帶出日本。兩件都做好，才比較不會到了登機口還在找退款紀錄。
新制與舊制差在哪？
| 步驟 | 2026 年 10 月以前 | 2026 年 11 月起 |
|---|---|---|
| 店內結帳 | 符合資格時直接免消費稅 | 先付含稅價，完成免稅購買紀錄 |
| 離境時 | 依舊制接受海關查驗 | 購買日起 90 天內完成出境海關確認；可能被要求出示商品 |
| 款項 | 多數交易已在店內免稅 | 海關確認後，由店家或合作業者依約定方式退款 |
| 消耗品包裝 | 有特殊密封包裝規定 | 取消特殊包裝；仍不可在日本境內消費掉免稅商品 |
門檻是同一間免稅店、同一天購買的適用品項未稅合計至少 ¥5,000。若店家把手續委託給同一免稅櫃台，部分商場可依規定合併判定，現場要看實際做法。一般商品與部分食品的稅率不同；最終可退多少，也要看退款業者收費與匯率。制度與資格以日本海關、日本觀光廳公告為準。
從買東西到收到退款，照這個順序走
- 購物時：在免稅店出示本人護照，先付含稅價；請店員確認該筆交易已登錄為免稅購買。
- 付款後：按收據、QR Code 或店員指示，向該店合作的退款業者登錄退款方式。不是每間店都使用同一個 App，也不是每家都要求另建帳號。
- 旅行中：把購物紀錄與收據留到退款完成；免稅商品要帶出日本，食品、飲料及化妝品等消耗品不能在日本用掉。
- 離境當天：免稅商品與護照都在身邊時，先用海關免稅手續機台，或在支援的機場使用 Visit Japan Web；若系統要求查驗，就帶商品去指定海關區。
- 確認後：再託運行李、通過安檢，依業者安排等卡片或帳戶入帳，或到支援的現金機台領取日圓。
商店結帳：收據 QR Code 不是全國通用入口
買家電、藥妝或伴手禮時，先問清楚「這筆能不能辦免稅、退款會退去哪裡、會扣什麼費用」。有的店在結帳後給 QR Code 讓你設定收款方式，有的直接帶你走完整個登錄流程，也有百貨集中辦理。不要把掃碼、自拍驗證、英文地址當成每一筆交易都必做；護照、入境紀錄、卡片或銀行資料要依該店合作業者實際要求提供。
如果收據上寫著 J-TaxRefund、PIE VAT、JPrefund 或 Global Blue，先按該平台登錄；四家入口、費用判讀與退款進度可看日本退稅平台比較攻略。
收據建議拍照備份，至少留到款項入帳。如果買了準備在日本吃的零食，最好與要申請免稅、帶回台灣的商品分開結帳：觀光廳說明海關確認以單次購物交易為單位，同筆交易有一件商品無法出示，可能影響整筆退款。想看各通路目前公布的費用，可接著讀日本退稅手續費比較。
機場海關確認：先辦，再交託運行李
這是整個流程最容易卡住的一步。如果商品放在要託運的行李箱，抵達機場後先別急著把箱子交給航空公司。成田機場官方提醒，託運後海關無法再檢查箱內商品，也不能為免稅查驗把已交運的行李要回來。其他機場也應遵照各自的海關動線。
正確順序：到國際線出發大廳 → 護照與商品在身邊 → 海關免稅確認 → 如被要求，前往人工查驗 → 再託運與安檢。機台顯示綠色，代表海關確認程序完成；顯示紅色，代表要接受進一步查驗，不是直接宣判無法退稅。商品未帶出日本、在日本已消費或不符資格，才可能讓該筆交易無法取得確認。
同一天買很多筆、商品分散在不同箱子，最好在前一晚把收據和物品對好。若從日本國內線轉國際線，應在最後離開日本的國際線機場辦理確認，並注意轉機行李是否已直掛。更細的託運動線請看機場退稅與託運順序攻略。
Visit Japan Web：哪七座機場可辦？
截至 2026 年 11 月 5 日，日本海關列出成田、羽田、關西、中部國際、新千歲、福岡、那霸七座機場，可在國際線出發大廳、安檢前的指定區域，用 Visit Japan Web 進行線上海關確認。這是機台的替代管道，並非退款公司的申請表。日本觀光廳也指出，此出境線上功能適用短期滯在、外交或公用等特定在留資格；一般台灣觀光客通常屬短期滯在，仍以系統資格判定為準。
| 地區 | 支援機場 |
|---|---|
| 東京 | 成田、羽田 |
| 關西／中部 | 關西、中部國際 |
| 北海道 | 新千歲 |
| 九州／沖繩 | 福岡、那霸 |
先備好 Visit Japan Web 帳號與入境資料。到機場後，依現場指標連上專用 Wi-Fi Customs_WiFi_For_TaxRefund，官方公布的密碼為 jcustoms；再登入官方服務，按畫面指示辦理出境免稅確認。若手機連不上、資料無法顯示或操作失敗，改走免稅手續機台。最新連線方式可查日本海關線上手續頁與數位廳公告。
信用卡、匯款、現金，怎麼選？
海關負責確認「商品確實帶出日本」，不負責替所有店家發錢。收款方式由店家與合作退款業者提供。付款刷了某張信用卡，也不代表款項一定退回原卡；實際可登錄哪張卡、可否用台灣銀行帳戶，結帳時就要確認。
| 退款方式 | 適合情況 | 先確認什麼 |
|---|---|---|
| 信用卡或支援的電子支付 | 想省去機場領現金步驟 | 卡別、幣別、入帳時間、匯率與費用 |
| 銀行匯款 | 業者支援台灣收款帳戶，且退款金額較大 | 匯款費、中轉費、台灣收款費及匯差 |
| 機場日圓現金 | 合作業者有支援機台，且想留日圓 | 機台位置、營業時間、可退款額及額外手續費 |
以成田機場為例，官方明列現金退款機台，但也提醒不是所有商店都支援機場領現金。選現金仍要核對是同一家退款業者的機台。哪種最划算沒有全國統一答案；若想實際比較成本，可看信用卡、現金與銀行匯款比較。
出發前與離境當天，記住這份清單
- 護照與免稅購買資格是否符合。
- 購物時先付含稅價，同店同日未稅金額是否達 ¥5,000。
- 收據、退款登錄方式及業者名稱是否留存。
- 免稅商品是否都還在身邊，且沒有在日本消費掉。
- 商品在託運箱內時，是否先做完海關確認。
- 機台或 Visit Japan Web 的結果是否完成；紅色結果是否已去人工查驗。
- 信用卡、銀行或現金退款方式是否設定完成，費用是否可接受。
最後一天想排 Outlet 或大採購，別把抵達機場時間抓得太緊。商品越多、收據越分散，越要預留查驗與航空公司報到的緩衝；沒有一個適用所有機場與航班的固定「提早幾小時」規則。
日本退稅新制常見問題
原則上同一免稅店、同一天購買的適用品項未稅合計達 ¥5,000；不是看含稅結帳額。部分集中免稅櫃台可依規定合併判定。
新制取消消耗品特殊包裝，但商品仍須攜帶出境。若在日本吃掉、喝掉或使用消耗，相關交易可能無法取得海關確認。
不用。支援的七座機場可選 Visit Japan Web 或現場免稅手續機台；手機無法完成時也可改用機台。
不是。綠色結果表示海關確認這一步完成；退款仍須依商店或業者的收款設定與處理時間辦理。
不一定。只有合作業者和機場機台支援的購物紀錄才能領取；現金服務可能另收手續費。
在航空公司收走行李前，先帶著商品與護照完成海關確認；如被要求查驗，要能出示該筆交易的商品。
購物行程怎麼安排比較順？
退稅流程多了離境確認，最實際的改變是最後一天不要一邊趕機、一邊把藥妝塞進已準備託運的箱子。若安排包車購物，把大型採買集中在回程前一日，當晚就能核對收據與物品。想把購物和景點放在同一天，可參考箱根與御殿場 Outlet 一日遊；購物天數想放寬一些，則可看東京親子購物 6 日遊。
記住三句就好：店內先付稅、離境先查驗、確認後再退款。資料更新：2026 年 11 月 5 日；機台位置、合作業者與費率可能調整，出發前請再查店家、機場和官方資訊。
